Nous contacter

Une question ? On répond sous 24 h.

Du lundi au vendredi, jours ouvrés. On répond à tous les messages.

Par e-mail

contact@rougeora.com

Par téléphone

07 45 11 94 05

Ce qu'il nous faut pour aller vite

  • Votre numéro de commande — il commence par #, il est dans l'e-mail de confirmation
  • Le problème en une phrase
  • Une photo si le produit est abîmé ou ne correspond pas

Les questions les plus fréquentes

« Où est ma commande ? »
Le lien de suivi part par e-mail dès l'expédition. Pensez à regarder vos spams.

« Je me suis trompé d'adresse ou de couleur »
Écrivez-nous dans les 2 h suivant la commande : on modifie avant expédition.

« Mon masque ne s'allume pas »
Chargez-le au moins 2 heures avec le câble fourni, puis réessayez. Si ça ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous avec une courte vidéo : on l'échange.

« Je veux le renvoyer »
Vous avez 30 jours. Écrivez-nous, on vous envoie l'adresse de retour.

Adresse postale

[À COMPLÉTER — adresse du siège]

Ne renvoyez rien à cette adresse sans nous avoir écrit avant : l'adresse de retour est différente et vous sera communiquée par e-mail.

Contact form